Tópico geral

Assinador

Instalação e uso do assinador digital, certificados A1 e A3 e solução de problemas.

01Instalação

  • Baixe o assinador na área de downloads e execute como administrador.
  • Mantenha o aplicativo aberto na bandeja do Windows durante a emissão.

02Certificados

  • A1: arquivo .pfx importado diretamente no sistema.
  • A3: token ou cartão — exige driver do fabricante instalado.
  • O sistema avisa 30 dias antes do vencimento do certificado.

03Problemas comuns

  • "Certificado não encontrado": verifique se o token está conectado e o driver ativo.
  • "Falha na comunicação": libere as portas do assinador no antivírus/firewall.
  • Senha incorreta bloqueia o token após tentativas — contate a certificadora.

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Nossa equipe pode acompanhar o procedimento com você por acesso remoto. Segunda a sexta, 8h às 18h.

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